揭秘，美团评分不高的背后原因

揭秘，美团评分不高的背后原因

大家好，今天咱们聊聊美团这个事儿，经常点外卖的你，有没有注意到，有时候美团上的综合评分，似乎并没有那么高，这背后是啥原因呢？别急，咱们慢慢聊。

得说，美团作为一个大平台，服务千家万户，要满足所有人的口味和需求，确实不是件容易事儿，就像我一个同事，他是个典型的“外卖达人”，几乎天天点外卖，他跟我说，有一次他点了一份麻辣烫，结果送来的时候，汤都洒了，他那个火大啊，直接给了个差评，这事儿，我估计美团那边也挺头疼的，毕竟，外卖小哥风里来雨里去的，也不容易。

但问题来了，为啥美团的综合评分就是上不去呢？这里头，有几个原因。

就是服务的多样性，美团上啥都有，从餐饮到娱乐，从家政到旅游，可以说是应有尽有，但问题也就出在这“应有尽有”上，你想啊，服务种类一多，难免就会出现质量参差不齐的情况，有些餐厅的菜品确实不错，但服务就差强人意；有些家政服务，清洁做得挺到位，但价格就有点偏高，这样一来，顾客的满意度自然就下来了。

就是竞争的问题，现在的外卖平台，可不止美团一家，饿了么、大众点评，这些都是竞争对手，顾客的选择多了，自然就会货比三家，顾客可能因为一点点小问题，就转投其他平台，这也会影响美团的综合评分。

再有，就是顾客的期望值问题，现在的人，对服务的要求是越来越高，就像我那个“外卖达人”同事，他对外卖的要求，那可是相当的高，不仅要速度快，还要味道好，包装也要精美，即使是一点点小问题，他都会觉得不满意，这种高期望值，也是一种挑战。

不过，说回来，美团也不是没有努力，我听说，他们最近在搞一些新动作，比如提高服务质量，优化配送流程，还有增加用户反馈渠道等等，这些都是为了提高顾客的满意度，提升综合评分。

说到这儿，我突然想起了我一个朋友的故事，他之前在美团上开了家小店，卖卖小吃什么的，一开始，生意还不错，评分也挺高，但后来，因为一些原因，他的评分就开始下滑，他那个急啊，到处找原因，后来，他发现，原来是因为他的配送服务出了问题，顾客点的东西，送到的时候都凉了，自然就不会给高分，他就改进了配送流程，还增加了保温措施，结果，评分很快就上来了。

所以说，对于美团来说，要想提高综合评分，还是要从服务上下功夫，毕竟，顾客的满意度，才是王道。

我想说的是，美团作为一个大平台，确实有很多优势，但也面临着不少挑战，作为消费者，我们也应该多一些理解和包容，毕竟，谁都不容易，不是吗？

好了，今天的话题就聊到这儿，如果你对这个话题感兴趣，或者有自己的看法，欢迎在评论区留言讨论，别忘了关注我们的网站，获取更多新鲜资讯，我们下期再见！

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